Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert am 16. Mai 2021

Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn für eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unten.

Interpretation und Definitionen

Deutung

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben wird, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind.

Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Sie meinen die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nachdem, was zutrifft.
Unternehmen (in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Brand My Case, El Cajon, USA .
Dienst bezieht sich auf die Website.
Die Website bezieht sich auf Brand My Case, zugänglich über https://brandmycase.com .
Waren beziehen sich auf die Artikel, die auf dem Dienst zum Verkauf angeboten werden.
Bestellungen bedeuten eine Aufforderung Ihrerseits, Waren bei uns zu kaufen.

KEHRT ZURÜCK

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und -etiketten müssen angebracht sein.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt/falsch ist?

Unser Team führt bei jeder versandten Bestellung ordnungsgemäße Qualitätskontrollen durch. Wenn Sie immer noch ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an: bmchelpteam@gmail.com .

Sie werden entsprechend über die nächsten Schritte informiert.

Hinweis: Überprüfen Sie unbedingt, ob das Siegel intakt ist oder nicht, da das Produkt sonst nicht umgetauscht werden kann. Bitte verpacken Sie das Produkt so, wie Sie es erhalten haben.

Bitte machen Sie ein Produkt-Unboxing-Video, während Sie die Verpackung zum ersten Mal öffnen.

In welchen Fällen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können einen Artikel aus folgenden Gründen zurücksenden:

Falsches Produkt/falscher Farbton erhalten
Falsche Größe/Menge erhalten
Beschädigtes Produkt erhalten

Welche Artikel können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden?

Rücksendungen werden unter folgenden Bedingungen nicht akzeptiert:

Wenn eine Anfrage nach 14 Tagen nach dem Kauf einer Bestellung eingeleitet wird
Rücksendung ohne Originalverpackung einschließlich Preisschildern, Etiketten, Originalverpackung, Werbegeschenken und sonstigem Zubehör oder wenn die Originalverpackung beschädigt ist.
Die Seriennummer wurde unkenntlich gemacht.
Produkt wurde geöffnet oder verwendet.
Das Produkt ist beschädigt, kaputt oder zerstört.
Rückgabe- oder Ersatzanfrage für kostenlose oder kostenlose Produkte.
Alle anderen Gründe, die nicht unter den Fällen im vorherigen Abschnitt abgedeckt sind. Zum Beispiel „Ich habe das falsche Produkt bestellt“, „Das Produkt gefällt mir nicht“, „Das Produkt wird nicht mehr benötigt“, „Ich möchte das gelieferte Produkt gegen ein anderes umtauschen“ usw.

Wie lange dauert es, bis der Rücksendevorgang abgeschlossen ist?

Wir sorgen dafür, dass die Rücksendung reibungslos und schnell erfolgt. Da wir Ihren Umtauschantrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Produktkauf erhalten, versenden wir das umgetauschte Produkt, das Sie innerhalb von 4-5 Werktagen erreicht.

Aufgrund des aktuellen Szenarios der Pandemie COVID-19 kann es zu Verzögerungen kommen, aber Ihr Produkt und Ihr Geld sind in sicheren Händen.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter bmchelpteam@gmail.com , um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und die Adresse zu erhalten, an die die Rücksendung gesendet werden soll. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an die angegebene Adresse in folgendem Format:

Brand My Case

Attn: Retouren

RMA-Nr.

__________

__________, __________

Vereinigte Staaten

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, dass Sie eine nachverfolgbare Methode verwenden, um Ihre Rücksendung zu versenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens zwei (2) Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen: Doppelte Zahlung

Die Rückerstattung der vom Delegierten doppelt geleisteten Zahlung erfolgt über dieselbe Quelle (ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb von 7 Werktagen nach Aufforderung durch den Kunden.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

bmchelpteam@gmail.com